并给予了答复—— 经核实
2019-11-07 05:52
来源:未知
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昨晚10点左右,钱报记者发现途牛app上该家酒店的图片、资料等已全部下线。

张某一个月前才租下的房子,美团上显示的是酒店2016年开业,更有一千多条评论,73%的好评。许多好评中,甚至还提到了一位无中生有的“老板娘”,显然是伪造的居多。当然,其中差评也不少,更有直接在评论里大骂“骗子”的。

在艺龙旅行app上,这家杭州宜家酒店公寓(火车东站店)评分4.1,已经无法预订,有37条点评,如“很不错的一次入住”、“老板人好”等好评居多。其中,最早的一条评价显示时间为2015年3月19日。

和胡先生吵架的男子,就是这家“宜家酒店公寓”的老板张某。没错,这家“酒店”,连员工带老板,就只有张某一个人。

这样一家各方面资质不全的酒店,钱报记者却在携程、途牛、去哪儿、艺龙、飞猪等数家国内知名的旅游app上都发现了它的身影。其中一家app,在22日下午4点左右,仍可以正常预定房间。

“经核实,此次媒体报道的宜家酒店公寓(杭州火车东站店)存在未补全资质违规上线的问题。目前,美团旅行已经第一时间下线该酒店,并将一查到底,严肃追责。美团旅行对酒店商家的上线有统一流程,包括对经营者身份证和营业执照等相关证件的严格审核。如果发现酒店资质不全,会要求补齐资料,如果未在期限内补齐,美团旅行会对酒店商家采取下线处理。对于此次给消费者带来不好的体验,美团旅行表示诚挚的歉意。同时,美团旅行决定立即对在线酒店商家进行一轮集中排查。对于商家的上线流程,美团旅行将按照严格的审核制度进行,进一步加强内部监察,确保相关审核上线流程的执行到位。”

在去哪儿app上,这家酒店评分为4.4分,最近装修时间为2015年,页面上已不可预订。有21条评论,95%的好评。

张某说,他是一个月之前租下了火车东站附近该小区普通高层居民楼的一套房子,面积约120方左右,3室2厅的结构。只花了十几天的时间,张某草草把房间收拾了一下就变成了“宜家酒店公寓”:三个房间和客厅改造成四个单间。他随后还在美团网上发布了广告。因为价格便宜,又离火车站近,生意竟然不差。

正如胡先生所见,这家“宜家酒店公寓”,就是普通商品房小区里的普通住宅,没有酒店前台,更没有独立卫生间。甚至,张某都没有获得公安许可,自己擅自就开张营业了。

昨天下午,钱报记者在途牛旅游app上查询到了这家酒店,但已无法预订。途牛酒店部门的一名工作人员表示:“这个(酒店)目前已经不再合作了,网站上是没有价格的,也预定不了,只是页面会有缓存,后期的话就搜索不到了。”工作人员说,一旦有用户或者供应商反馈,平台会第一时间下线资质不全的酒店,“跟我们直接合作的酒店都必须要提供四证:营业执照、特种行业许可证、消防证还有对公账号,缺一个我们都不会合作的。”

钱报记者在美团app上,依旧能够搜索到这家“宜家酒店公寓”,“客房”种类有4种,最便宜就是单人间138元一晚,最贵的“景观大床房”238元一晚。

记者在飞猪app上,也找到了这家酒店,显示2015年装修,有温馨大床房和其他两种。记者尝试预定其中148元一晚的房间,发现可以付款。不过,昨天晚上,该酒店已无法预订,甚至无法搜索到。昨晚22点40分,飞猪公关部门一位女士打电话给记者回复称,这家酒店是和旅行社合作的,所有信息资质审核都是由对方完成,飞猪也会进行核实。至于为何会出现这样的漏洞,飞猪正在调查。

针对宜家酒店公寓(杭州火车东站店)相关问题,美团旅行第一时间成立了专项调查组,并给予了答复——

在携程旅行app上,钱报记者也查询到了这家宜家酒店公寓(杭州火车东站店),显示2015年开业。携程网的工作人员表示这家酒店显示的是不可订状态。携程经过核实,该酒店的三证确实可能存在问题,已经停止合作立马下架了。类似的酒店也会进一步地复核、严加筛查,避免类似问题出现。至于这家酒店的情况,携程会进一步调查。

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